Nous analysons votre performance opérationnelle afin de cibler les axes prioritaires à investiguer.
L’analyse financière nous permet d’identifier de manière fine et pertinente les forces et faiblesses de votre organisation. Pour cela, nous analysons les variations et tendances de vos recettes (par client, activité, produit, etc.) ainsi que vos coûts (achats par catégorie, fournisseur, frais de personnel par département, etc.).
Sur base de notre expérience, nous analysons et comparons ces données sous forme d’indicateurs, dans le but de préparer au mieux le diagnostic opérationnel et les questions à poser à vos équipes. Nous supportons aussi nos clients dans la création de business case pour des discussions avec les banques ou la formalisation du budget de l’entreprise.

Nous vous accompagnons dans la mise en place d’une organisation claire et cohérente qui est la fondation de votre entreprise.
La réorganisation est toujours une étape importante, mais délicate, dans le cycle de vie d’une entreprise. Pour cela, nos experts vous accompagnent dans la définition des guidelines stratégiques de votre organisation, comme la vision, la mission et les valeurs de l’entreprise. Par la suite, nous vous supportons dans la formalisation et la répartition des rôles et responsabilités, avec une liste de plus de 150 activités à couvrir dans une société, que nous adapterons à vos spécificités. Enfin, nous listerons avec vous les indicateurs clés à mettre en place, ainsi que les objectifs individuels, pour assurer le suivi et la pérennité de votre nouvelle organisation. Nos experts vous accompagnent dans la définition du plan de communication pour l’annonce à vos équipes.

Nous améliorons la performance de vos processus administratifs et opérationnels en réduisant les inefficiences et en améliorant le service client.
Notre méthodologie s’appuie sur des outils de « Lean Manufacturing », nous listons, avec vos équipes, l’intégralité des processus actuels et nous identifions avec eux les dysfonctionnements opérationnels et organisationnels. Une fois les processus actuels formalisés, nous vous accompagnons dans la définition et la formalisation d’un processus cible qui vise à réduire les tâches administratives, en maximisant l’automatisation et la standardisation des tâches.

Nous sommes là pour vous accompagner dans votre transformation digitale.
Nous sommes convaincus qu’une bonne transformation digitale commence par une revue et une optimisation des processus. Tout au long du projet, nous supportons vos équipes dans la définition et la formalisation des besoins fonctionnels et non fonctionnels. Pour cela, nous utilisons nos Standards et Matrices spécialement conçus pour lancer un appel d’offre. Nos consultants ne sont pas intégrateurs, ni développeurs, ce qui fait de Ficel Conseil un partenaire neutre et objectif pour sélectionner l’outil digital le plus adapté à vos besoins. Nous avons développé depuis plusieurs années un réseau de contacts important permettant de trouver la solution digitale la plus performante pour votre organisation (ERP, CRM, outils de pointage, workflow, etc.). Par la suite, nous vous accompagnons durant la phase de développement de test et d’implémentation, en assurant la gestion de projet et l’interface avec le prestataire informatique.